¿Cuánto dura el período de prueba?
Nuestras cuentas tienen un periodo de prueba inicial de 15 días para darte la oportunidad de probar Onirix sin compromiso. Si necesita ayuda durante tu prueba, no dudes en contactarnos a través de nuestro sistema de tickets de soporte en Onirix Studio.
Después del período de prueba, puedes actualizar tu plan a una de nuestras cuentas de pago y simplemente seguir usando Onirix.
¿Qué son los Proyectos y las Escenas en Onirix?
En Onirix la organización de las experiencias se realiza en dos niveles: Proyectos y escenas. Cada proyecto es un conjunto de escenas, que pueden ser de diferentes tipos (seguimiento de imágenes, superficies o mapas). Dentro de un proyecto pueden coexistir diferentes escenas, representando diferentes experiencias y contenidos.
Un proyecto puede ser visto como la organización de contenidos para un cliente específico, o para una campaña específica.
Con las cuentas de pago de Onirix, no hay límite en la cantidad de proyectos y escenas que se pueden crear.
¿Qué son las Vistas en Onirix?
Una vista es una solicitud para acceder a una escena de RA a través de nuestro visor webAR, ya sea la URL de un asset o de una escena completa. Cada vez que un usuario acceda al contenido AR, se contará una vista, de la misma manera cada vez que un visitante vea un video de YouTube. Las vistas generadas desde el editor de Studio (por ejemplo, durante el diseño) no se cuentan. Nuestra cuenta Pro viene con una cantidad inicial de vistas por mes incluida. Si necesita más vistas (por ejemplo, para campañas en línea o eventos a gran escala), puede actualizar a nuestros planes comerciales.
Más información en nuestra política de uso justo: https://www.onirix.com/fair-use/
¿Qué pasa si llego al límite de visualizaciones durante un mes?
Si estás en un plan Pro tu límite de vistas es de 500 al mes. En el momento en que llegas a dicho límite tendrás que hacer un upgrade al plan Comercial.
En cualquiera de los planes comerciales de Onirix que cuentan con un plan superior (Commercial o Growth), al llegar o al acercarse al límite de vistas mensual, se puede hacer upgrade al plan siguiente para aumentar el total de vistas disponibles (Commercial a Growth, o Growth a Scale).
En el caso de estar en el plan superior (caso de Scale), al llegar o acercarse al límite de vistas se podrán adquirir múltiples planes Scale para aumentar el tráfico. Así, si por ejemplo se necesitan cubrir 2 millones de vistas, bastaría con adquirir 4 planes Scale para dicho mes o meses.
En todo momento podrás subir y bajar entre planes, dependiendo de las necesidades de tus experiencias, y la cantidad de tráfico a la que te dirijas.
Te notificaremos vía email sobre los límites de tu plan, a medida que vayas consumiendo vistas. También puedes revisar esto dentro de la pantalla de métricas de tu cuenta de Onirix.
¿Cuál es la diferencia entre el soporte online, avanzado y premium?
El soporte online te permite acceder a todo nuestro material online mediante documentación extensa, librería de experiencias base o nuestros vídeos tutoriales.
Para enviarnos una consulta y especificar un problema concreto puedes acceder a nuestro soporte avanzado, y con ello contactar con nuestro equipo de soporte a través del sistema de ticketing de Onirix Studio.
En un soporte premium podrás solicitar reuniones presenciales con nuestro personal técnico altamente cualificado, quienes te ayudarán revisando tu caso concreto, tanto a nivel de creación y edición de escenas , optimización de assets, revisión de casos comerciales y personalización de licencias, e incluso para temas sobre la utilización de nuestras herramientas técnicas como SDKs.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento accediendo a tu cuenta de Onirix, en el enlace https://studio.onirix.com/user/account.
Ten en cuenta que si cancelas tu cuenta tendrás acceso a tus proyectos y contenidos durante el período actual que ya hayas pagado, y también puedes deshacer esta acción durante ese período.
¿Cuándo se me cobra mi licencia de pago?
En el momento que te des de alta en una cuenta de pago, se cobra la cantidad correspondiente a lo que resta del mes actual. Después, con el cambio de mes, se cobra el mes siguiente completo al inicio de cada mensualidad.
Si es un pago anual el funcionamiento es el mismo, pero en periodos de 12 meses.