¿Qué son los Proyectos y las Escenas en Onirix?
En Onirix la organización de las experiencias se realiza en dos niveles: Proyectos y escenas. Cada proyecto es un conjunto de escenas, que pueden ser de distintos tipos (de seguimiento de imágenes, de superficie, espaciales). Dentro de un proyecto pueden coexistir distintas escenas, que representan experiencias y contenidos diferentes.
Un proyecto puede verse como la organización de contenidos para un cliente específico, o para una campaña o solución específicas.
Con las cuentas de pago Onirix superiores a Starter, no hay limitación en el número de proyectos y escenas que se pueden crear. Para las licencias Free y Starter tenemos algunas limitaciones en cuanto a proyectos, y también escenas dentro de cada proyecto (10 escenas en ambos planes).
¿Qué son las Vistas de Onirix-hosting (vistas de Studio)?
Una vista es una solicitud para acceder a una escena de RA a través de nuestro visor webAR, ya sea la URL de un Asset o de una escena completa, o desde el SDK. Cada vez que un usuario accede a un contenido de RA se contabiliza una vista, del mismo modo que cada vez que un visitante ve un vídeo de youtube por ejemplo. Las vistas generadas desde el editor de Studio (por ejemplo, durante el diseño utilizando el visor 3D) no se contabilizan. Si necesita más vistas (por ejemplo, para campañas en directo o eventos a gran escala), puedes contratar nuestros planes comerciales o incluso agregar paquetes de vistas con nuestros add-ons flexibles.
Las vistas alojadas en Onirix (Onirix-hosting) son todas las vistas consumidas desde experiencias creadas en Onirix Studio directamente, y cualquier usuario final puede acceder a ellas utilizando enlaces y QR de Onirix, o incrustando las experiencias en dominios externos.
Más información en nuestra política de uso razonable: https://www.onirix.com/es/politica-de-uso-justo/
¿Qué son las vistas auto alojadas (self-hosting) y cuál es la diferencia con Onirix-hosting?
Las vistas self-hosted (alojadas por el usuario) son vistas consumidas desde un servidor externo a la arquitectura Onirix. Usando el Engine SDK de Onirix puedes alojar experiencias de RA en tu propio servidor, y hacer uso de nuestra tecnología de detección, localización o seguimiento. A través de este SDK puedes hacer pruebas y procesos de desarrollo en dominios locales, sin consumir vistas; o en dominios personalizados con acceso público, consumiendo así las vistas self-hosted.
Para los planes donde hemos indicado «Limitado por vistas del plan» significa que las vistas son compartidas tanto para las alojadas por Onirix como para las auto-alojadas. Para los planes donde hemos puesto plan «Ilimitado» significa específicamente que las vistas auto-alojadas no están limitadas de ninguna manera.
¿Puedo obtener más vistas para mi plan?
Sí, puedes hacerlo adquiriendo licencias de pago, e ir subiendo en función de las necesidades de tráfico que puedas tener. Además, a partir de la licencia Profesional, puedes adquirir complementos o paquetes para aumentar diferentes aspectos de tu licencia, como vistas, espacios escaneados o dominios personalizados.
Puedes contactar con nuestro equipo de ventas si tienes alguna duda al respecto.
¿Puedo evitar consumir vistas mientras desarrollo mis experiencias?
Sí, tienes dos formas posibles de hacerlo.
Si estás realizando pruebas en nuestra herramienta online Studio, disponemos de una función que puedes utilizar para probar experiencias sin consumir vistas públicas. Se trata de la vista previa 3D o visor 3D. Aquí te explicamos cómo aprovecharlo: https://docs.onirix.com/onirix-studio/scene-editor/3d-viewer
Por otro lado, si estás desarrollando y probando usando nuestro Engine SDK de desarrolladores de alto nivel, puedes evitar consumir vistas usando un dominio local o localhost. Más información sobre las opciones de dominio local aquí.
¿Qué ocurre si alcanzo el límite de visitas durante un mes?
Si tienes un plan gratuito, está limitado a 50 visitas al mes. En cuanto alcances este límite podrás pasar a un plan de pago ya que se bloqueará el acceso a los contenidos Web AR.
En cualquiera de los planes de pago de Onirix (Starter, Profesional o Scale), cuando alcances o te acerques al límite de vistas mensuales, puedes pasar al siguiente plan para aumentar el total de vistas disponibles (de Starter a Profesional, o de Profesional a Scale).
Si tienes una licencia Profesional o Scale, también puedes comprar complementos para aumentar el número de vistas disponibles en tu plan actual. Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte creando un nuevo ticket.
Te notificaremos por correo electrónico los límites de tu plan a medida que vayas consumiendo vistas. También puedes revisarlo en la pantalla de métricas de tu cuenta Onirix.
¿Cómo funciona la pantalla de bienvenida de Onirix?
Nuestra pantalla de bienvenida es una pequeña animación que se muestra antes de la carga de cualquier experiencia Onirix, con un fondo blanco y nuestro logotipo incluido. Para no mostrar este contenido de marca es necesario tener al menos un plan Profesional.
¿Qué ocurre si paso de un plan de pago a un plan gratuito?
En este caso sería como reiniciar tu cuenta. Todos los proyectos creados se borrarán y serán inaccesibles, ya que la cuenta Free tiene limitaciones en este sentido.
¿Cuál es la diferencia entre el soporte básico, estándar y avanzado?
Con el soporte Básico u online (incluido para las cuentas Free y Starter) puedes acceder a todas nuestras herramientas de documentación online, biblioteca de experiencias y videotutoriales.
Cuando tengas problemas específicos o preguntas sobre el producto, cualquier característica, o dudas técnicas concretas, así como el uso de nuestras herramientas técnicas como los SDKs; puedes acceder a nuestro soporte Avanzado, que te permite contactar con nuestro equipo de soporte a través del sistema de tickets de Onirix Studio. Para ello necesitarás tener acceso al menos a una licencia Profesional.
En el soporte Premium puedes incluso solicitar asistencia técnica especializada con nuestro equipo de ingenieros, y tener acceso a videoconferencias (máximo 1h mensual no acumulable) con nuestro personal altamente cualificado. Estaremos disponibles para agendar una reunión y revisar tu caso específico, ya sea que se trate de una duda con un proyecto concreto, incidencias utilizando nuestras herramientas de desarrollo, la creación de escenas, la optimización de Assets, el alcance de una solución comercial, o la customización de la licencia. Este nivel de asistencia está incluido en nuestras licencias Scale.
Para más información, consulte nuestro acuerdo de nivel de servicio, donde especificamos todo esto con más detalle.
¿Cuándo se me cobra mi licencia de pago?
Cuando te suscribas a una licencia de pago, se te cobrará por adelantado el periodo en curso (mensual o anual, según la opción que elijas). Cuando finalice ese periodo, y en el mismo número de día en que te suscribiste, se te cobrará automáticamente el período siguiente.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
La cancelación debe notificarse con un preaviso de 10 días antes del final del periodo contratado. Puedes cancelar tu suscripción en https://studio.onirix.com/user/account . Ten en cuenta que si cancelas tu cuenta tendrás acceso a tus proyectos y contenidos durante el periodo actual que ya hayas pagado, y además podrás deshacer esta acción durante ese periodo.