Realidad aumentada y marketing: los nuevos modelos de publicidad digital
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La Realidad Aumentada se está convirtiendo en los últimos tiempos en una de las herramientas más utilizadas en las campañas de marketing. Cada día son más las marcas que apuestan por el marketing experiencial y, a día de hoy, la AR resulta ser su aliada perfecta por el gran impacto que provoca.
Ya se venía comentando desde hace unos pocos años que la realidad aumentada tendría un crecimiento exponencial, tanto dentro de muchas empresas como en la publicidad. Pues bien, parece que ese momento ya ha llegado porque cada vez son más los anuncios y campañas de marketing digital que ofrecen experiencias de web AR. Es decir, experiencias que el usuario puede ver de forma inmediata en un navegador web sin necesidad de descargarse una app móvil para su consumo.
Tanto es así que, según el Informe global de Snap Consumer AR 2021, el 74% de los consumidores de todo el mundo espera hacer aún más uso de la realidad aumentada en su día a día en los próximos cinco años, lo que efectivamente se traduce en una redefinición de la estrategia digital de las marcas así como de la experiencia de usuario.
Objetivos y KPIs de una campaña de marketing de realidad aumentada
Enganchar a la audiencia y, sobre todo, enamorarla, es un reto cada vez más difícil. El comportamiento y las tendencias del consumidor están cambiando, así como sus necesidades. La sociedad está sobresaturada de información y de anuncios, por lo que las compañías tienen que ingeniárselas para crear nuevas fórmulas publicitarias y, lo que es más importante, para aportar lo que la sociedad demanda: experiencia de usuario (UX).
Esto es precisamente lo que la realidad aumentada ofrece a los potenciales clientes de las marcas. Por tanto, aporta múltiples beneficios tanto a la audiencia, que puede experimentar, sentir y divertirse; como a las empresas, que observan un retorno muy positivo en sus campañas de marketing con realidad aumentada.
Genera un mayor número de leads y mejora la tasa de conversión
Según el Snap Consumer AR 2021, actualmente hay más de 100 millones de consumidores comprando a través de experiencias de realidad aumentada y, para 2025, se prevé que casi el 75% de la población mundial usuaria de teléfonos inteligentes serán consumidores frecuentes de AR.
En este sentido, las marcas pueden beneficiarse y ofrecer a sus potenciales clientes experiencias personalizadas y más atractivas que se traducirán en un mayor tráfico, un incremento en el número de leads y, lo que es más importante, en una tasa de conversión de hasta un 94% más alta, según este mismo informe.
Estas métricas no son las únicas que mejoran, sino que, además, con ellas se multiplica el tiempo de permanencia de un usuario en la web o en el anuncio, y así el poder de decisión de compra.
Incrementa el engagement
Las experiencias, más que cualquier anuncio de texto, imagen o video, generan emociones en los usuarios que hacen que la interacción entre la marca y estos perdure en el tiempo y se repita. El marketing experiencial con realidad aumentada, por tanto, ofrece casi el doble de la atención visual, lo que se traduce en un recuerdo más intenso y en respuestas más potentes por parte de los consumidores.
Tanto es así que las personas que utilizan frecuentemente la realidad aumentada tienen un 50% más de probabilidades de prestar atención a una marca.
Mejora el Net Promoter Score (NPS)
Una buena campaña de marketing de realidad aumentada ofrecerá al usuario una experiencia única. Esto es lo que buscan las personas, experimentar, emocionarse y vivir aventuras. Como resultado, además del engagement, el NPS también mejorará. Al final, este es el objetivo último de una empresa, no sólo fidelizar a sus clientes sino que estos sean promotores de la marca, la compartan y la recomienden.
Si la experiencia despierta en ellos lo que buscan, querrán compartirla y disfrutarla acompañados. De hecho, el 54% de los consumidores de la Generación Z, el 64% de los millennials y el 63% de la Generación X afirman que comparten una experiencia de AR con familiares y amigos.
Refuerza el posicionamiento de marca y genera confianza
Si la experiencia que obtiene el usuario gracias a una campaña de web AR es positiva, este se sentirá identificado con la marca de forma consciente y ganará posiciones con respecto a los competidores, llegando incluso a convertirse en el top of mind. Cada vez que se active esa emoción o ese sentimiento, la marca aparecerá la primera en la mente del consumidor.
Además, las experiencias de AR otorgan una mayor confianza en la marca y en la calidad de sus productos, según el 56% de los compradores.
Diferenciación
La realidad aumentada brinda una experiencia tan realista en el usuario que hace que se fabrique un recuerdo mucho más profundo y consolidado que cualquier otro tipo de campaña publicitaria. Esto genera una relación más estrecha entre la marca y el usuario y, como resultado, esta destaca entre las demás porque no solo está mostrando su producto o servicio sino que, además, está compartiendo exactamente lo que supone adquirirlo.
Además, las marcas que ofrecen experiencias de realidad aumentada tienen un 41% más de posibilidades de ser consideradas.
Beneficios del marketing con Realidad Aumentada
Realidad aumentada y marketing son dos conceptos que, como venimos explicando, van de la mano hoy día. La AR tiene infinidad de aplicaciones, puede implementarse en cualquier industria y ofrece un gran abanico de posibilidades en el área de la publicidad.
Ya hemos señalado que cada vez son más las empresas de diferentes sectores que incorporan esta tecnología a sus campañas de marketing pero ¿cómo la integran y qué papel representa la ar?
- Permite realizar un formato de storytelling mucho más inmersivo e interactivo basado en experiencias tridimensionales y con la capacidad de reunir múltiples assets digitales de comunicación y contenido de marca.
- Ofrece información adicional pero relevante. Por ejemplo, una botella de vino con un código QR que, al escanearlo, muestra sus características y datos curiosos.
- Aporta valor y originalidad. Muchas marcas están empezando a desarrollar juegos de web AR con incentivos y premios para ofrecer una experiencia más larga y divertida al usuario y poder forjar así una relación.
- Brinda una experiencia real y crea un nuevo canal de comunicación bidireccional que desemboca en la interacción por parte del usuario. Por ejemplo, un mupi o un cartel en la calle o en una parada de autobús con una experiencia de realidad aumentada integrada. Un nuevo modelo de publicidad interactiva con un formato mucho más atractivo para seducir al usuario.
- Crea una relación entre la marca y el usuario a través de procesos de gamificación. Hablamos, por ejemplo, de poder llevar al usuario a diferentes localizaciones, como una búsqueda del tesoro, o incluso la creación de juegos interactivos. Imagina que estás en un restaurante y, mientras esperas a que te traigan la comida, puedes jugar a un juego, ganar premios e incluso comida gratis. Es lo que hizo Goiko para una campaña de lanzamiento de una nueva hamburguesa. Más abajo hablamos de ella con más detalle.
Ejemplos de campañas de marketing de realidad aumentada
Las experiencias de AR ya han sido implementadas en infinidad de industrias y sectores, desde la educación, el turismo, la hostelería, la moda o el vino hasta la industria eléctrica, gasolineras, el sector médico y cualquier área que se pueda imaginar.
Además, tienen la gran ventaja de que pueden crearse de forma totalmente personalizada según la empresa, el uso y el objetivo y también visualizarse a través de distintos formatos y soportes.
Veamos algunos ejemplos según el tipo o modelo de la experiencia:
Campaña engagement de Goiko
- Objetivo: realizar una campaña de lanzamiento de una nueva hamburguesa que generase un gran impacto en los consumidores y potenciales clientes y, además, que recopilase nuevos datos de la audiencia.
- Tipo de AR y aplicación al marketing: se trata de un juego de web ar, adaptado a la imagen de Goiko y totalmente personalizado, basado en una campaña de gamificación de obtención de premios.
- Resultado: durante las tres primeras semanas de la campaña, fueron más de 50.000 los jugadores únicos, con una media de 1,8 partidas por cada jugador, suponiendo un total de más de 200.000 visualizaciones.
Campaña de marketing promocional en redes sociales de Evau
Evau Project es una plataforma online de educación secundaria enfocada en la preparación de la Evau de forma online. Cada vez son más las campañas y los proyectos de realidad aumentada en la educación que ofrecen a los alumnos experiencias interactivas de aprendizaje.
- Objetivo: Lanzamiento de una campaña de publicidad en redes sociales para la generación de leads.
- Tipo de AR y aplicación al marketing: Se trata de una campaña de publicidad en redes sociales, concretamente en Instagram, basada en una experiencia web AR. En el anuncio aparecen preguntas ligadas a un CTA en AR que ofrece una experiencia novedosa y, sobre todo, muestra cómo será aprender con el producto.
- Resultado: la campaña está teniendo un impacto muy positivo aunque aún no disponemos de datos puesto que sigue en proceso.
Campaña de gamificación de Engen
- Objetivo: atraer clientes a las más de 900 estaciones de servicio y gasolineras Engen de Sudáfrica y, a su vez, promocionar el lanzamiento su nueva marca de gominolas, Quickees.
- Tipo de AR y aplicación al marketing: crearon una campaña de marketing de realidad aumentada basada en un juego de imagen de marca. La dinámica consistía en cazar gominolas en las diferentes partes del país, y fidelizar a sus usuarios mediante la obtención de puntos y premios.
- Resultados/Kpis: la campaña fue un éxito con más de 35.000 partidas jugadas en tan solo dos meses.
Campaña de fines sociales de Tecsos y Cruz Roja
Tecsos, la Fundación de Tecnologías Sociales, junto con Cruz Roja Juventud, desarrollaron EntamAR, una campaña de Responsabilidad Social Corporativa para ayudar a niños hospitalizados.
- Objetivo: ayudar a los niños ingresados en el hospital a sobrellevar su estancia a través de una app interactiva de realidad aumentada.
- Tipo de AR y aplicación al marketing: A través de una app, los niños ingresados en el hospital pueden jugar a juegos de realidad aumentada e interactuar con actividades y salas de escape. La AR ofrece infinidad de opciones y proyectos a medida. De hecho, este tipo de proyectos pueden replicarse en cualquier campaña de marketing. De manera sencilla se puede crear una dinámica de escape room adaptada a un anuncio o un producto concretos. A través del editor online de Onirix, crear este tipo de contenidos ya está al alcance de todos.
- Resultados/Kpis: este proyecto fomenta el desarrollo de la imaginación y creatividad de los niños gracias al potencial de esta tecnología. Actualmente la campaña se encuentra en marcha y para 2023 se instalará en más de 50 hospitales.
